Créer les bases d’une bonne relation client pour son microbusiness

Apprendre à créer les bases stratégique d’une bonne relation client pour microbusiness en 1 journée.

Destinée aux entrepreneurs qui souhaitent créer les bases d’une bonne relation client pour leur microbusiness, cette formation est offerte en partenariat avec les communautés, associations, coopératives et autres organisations du même genre qui soutiennent le développement des capacités des personnes marginalisées ou défavorisées pour qu’ils puissent créer leur propre emploi.

Description

8 heures de formation

L’objectif de cette formation d’une (1) journée est de comprendre et connaitre les principes fondamentaux de la relation client pour satisfaire leurs attentes dans le cadre d'un projet de microbusiness.

Objectifs fondamentaux

  • Acquérir les meilleurs outils de développement d'une relation client.

Clientèle cible

  • Entrepreneurs souhaitant se doter d'une base pour la création d'une bonne relation client en peu de temps.

C'est sous la forme d'une formation initiatique de 1 journée que les formations de travail pratique et les enseignements seront donnés.

Notre méthodologie prévoit de faire le démarrage d'une conception d'une bonne relation client par participant, incluant l'identification des enjeux pour préparer un plan de gestion de la relation client. De cette manière, nous nous assurons que tous les participants pourront avoir à la fin de la journée une base intéressante pour démarrer la création d'une bonne relation client efficacement.

Méthodologie

Notre méthode favorise un climat d’apprentissage informel, détendu, égalitaire, convivial, centré sur l’estime de soi, le désir de collaboration et les besoins des apprenants. Notre pratique fait appel à l'autonomie pour bâtir les capacités d’adaptation au changement.

Notre formation favorisera la pleine exploitation des ressources intellectuelles. Un équilibre entre la structure de formation et un degré d’autonomie et de liberté de choix est laissé entre les mains de l’apprenant.


Inscription du partenaire

Nous demandons à tous nos partenaires intéressés de répondre à ces questions pour une présélection.


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